Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Titular / Nombre comercial: Mercería Acuario
Dominio: acuariomerceria.com
Contacto: informacion@acuariomerceria.com · 965 670 880
Dirección: Calle Perú, Local 1, San Vicente del Raspeig, Alicante, España
Última actualización: 19/09/2025

1. Dónde enviamos

Realizamos envíos a:

  • Península (España): Sí

  • Islas Baleares: [Sí/No]

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: [Sí/No] (ver apartado 7)

  • Unión Europea: [Sí/No; países concretos]

  • Otros destinos: [Indicar si aplica]

Si tu destino no aparece, escríbenos a informacion@acuariomerceria.com y te confirmamos disponibilidad y coste.

2. Plazos de preparación y entrega

  • Preparación del pedido: [0–24 h / 24–48 h] laborables desde la confirmación del pago.

  • Entrega estimada (laborables):

    • Península: [24/48 h]

    • Baleares: [48/72 h]

    • Canarias / Ceuta / Melilla: [3–7 días] (más trámites aduaneros)

    • UE: [3–7 días] (según país)

Los plazos son estimaciones del transportista y pueden variar por campañas (rebajas/Black Friday), condiciones climáticas o incidencias logísticas. Si no se ha pactado un plazo distinto, la entrega se efectuará sin demora indebida y dentro de 30 días naturales desde la compra.

3. Gastos de envío

Indica aquí tus tarifas (rellena los corchetes con tus importes):

  • Península: [X,99 €] · GRATIS desde [Y,00 €]

  • Baleares: [X,99 €]

  • Canarias / Ceuta / Melilla: [X,99 €] (impuestos/DUA a cargo del destinatario)

  • Unión Europea: desde [X,99 €] (según país y peso)

El coste final se calcula en el checkout según destino, peso/volumen e importes promocionales.

4. Transportistas y seguimiento

Enviamos con [Transportista principal: p. ej., Correos Express / MRW / SEUR / NACEX].
Al expedir tu pedido recibirás un email/SMS con el número de seguimiento.

5. Dirección de entrega y ausencias

  • Verifica que la dirección esté completa (nombre en timbre, piso/puerta, CP correcto).

  • El transportista realiza [1–2] intentos. Si no logra la entrega, el paquete puede quedar en la oficina/delegación más cercana [X] días antes de su devolución.

  • No entregamos en apartados de correos.

6. Cambios de dirección y pedidos en tránsito

Si el pedido ya está en ruta, un cambio de dirección o reexpedición puede generar costes adicionales que asumirá el cliente. Contáctanos lo antes posible a informacion@acuariomerceria.com o 965 670 880.

7. Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla e Internacional

Estos destinos pueden estar sujetos a gastos de aduana, DUA e impuestos locales (IGIC/IPSI, etc.) no incluidos en el precio y a cargo del destinatario. Los plazos pueden ampliarse por trámites aduaneros. Puede requerirse DNI/NIE para el despacho.

8. Pedidos con artículos en preventa o sin stock

  • Envío único cuando todo esté disponible; o

  • Envíos parciales a petición del cliente (pueden tener coste adicional).
    Indícanos tu preferencia al comprar o escríbenos a informacion@acuariomerceria.com.

9. Pedido dañado o incompleto (entrega con incidencia)

Revisa el paquete al recibirlo. Si ves daños externos, anótalo en el albarán del transportista y haz fotos del embalaje y del contenido.

  • Plazo para comunicar incidencias: [24/48 h] desde la entrega, a informacion@acuariomerceria.com, indicando nº de pedido y adjuntando fotos.
    Superado el plazo, el transportista puede no aceptar la reclamación.

10. Retrasos y pérdidas

Si el seguimiento no cambia en [72 h] laborables o el plazo estimado se ha superado, contáctanos. Abriremos incidencia con el transportista (resolución aproximada [X–Y] días laborables).

11. Devolución al origen por dirección incorrecta/ausencias

Si el pedido vuelve por dirección incorrecta, ausencias reiteradas o no retirada en punto de entrega, podemos reexpedirlo (abonando nuevo envío) o reembolsar los productos menos los gastos logísticos incurridos (ida y vuelta), cuando apliquen.

12. Recogida en tienda / punto de recogida (si aplica)

Si ofreces recogida local:

  • Recogida en tienda: Calle Perú, Local 1, San Vicente del Raspeig, Alicante. [Horario].

  • Te avisaremos por email cuando esté listo.

13. Días no laborables

No se realizan expediciones ni entregas en sábados, domingos y festivos locales/nacionales. En periodos de alta demanda puede haber demoras.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre envíos:

¿Quieres que la deje 100% cerrada?

Pásame: destinos definitivos (sí/no), plazos y precios que vayas a aplicar y el transportista principal; te la devuelvo sin corchetes y con una pequeña tabla de tarifas si te encaja.


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Aquí la POLÍTICA DE ENVÍOS ya cerrada con tus datos (plazo 2–5 días, 4,95 € y ViaXpress). Puedes copiar y pegar en Shopify tal cual.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Titular / Nombre comercial: Mercería Acuario
Dominio: acuariomerceria.com
Contacto: informacion@acuariomerceria.com · 965 670 880
Dirección: Calle Perú, Local 1, San Vicente del Raspeig, Alicante, España
Última actualización: 19/09/2025

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a la Península (España).
Si necesitas envío a Baleares, Canarias, Ceuta/Melilla o internacional, contáctanos para cotización previa.

2. Plazos

  • Preparación del pedido: 0–24 h laborables desde la confirmación del pago.

  • Entrega estimada en Península: 2–5 días laborables con ViaXpress.

Los plazos son estimaciones del transportista y pueden variar en campañas (rebajas/Black Friday), incidencias logísticas o condiciones meteorológicas. Salvo acuerdo distinto, la entrega se efectuará sin demora indebida y dentro de 30 días naturales desde la compra.

3. Gastos de envío

  • Península (España): 4,95 € (IVA incl.).
    El coste final se muestra en el checkout. Promociones puntuales pueden modificar temporalmente estas condiciones.

4. Transportista y seguimiento

Enviamos con ViaXpress. Al expedir tu pedido recibirás email/SMS con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

5. Dirección de entrega y ausencias

Asegúrate de indicar una dirección completa y correcta (nombre en timbre/portería, piso/puerta y código postal).
Si no es posible la entrega, el paquete podrá quedar en la delegación correspondiente para su recogida y se intentará reprogramar la entrega. Si no se recoge en plazo, el pedido puede volver al origen.

6. Cambios de dirección y pedidos en tránsito

Si el pedido ya está en ruta, cambios de dirección o reexpediciones pueden generar costes adicionales asumidos por el cliente. Escríbenos cuanto antes a informacion@acuariomerceria.com o 965 670 880.

7. Pedidos con artículos en preventa o sin stock

De forma general realizamos envío único cuando todos los artículos están disponibles. Si deseas envío parcial, consúltanos (puede tener coste adicional).

8. Pedido dañado o incompleto (incidencias de entrega)

Revisa el paquete al recibirlo. Si ves daños externos, anótalo en el albarán del transportista y haz fotos del embalaje y del contenido.

  • Plazo para comunicar incidencias: dentro de 48 h desde la entrega escribiendo a informacion@acuariomerceria.com, indicando nº de pedido y adjuntando fotos.
    Pasado ese plazo el transportista puede no aceptar la reclamación.

9. Retrasos y pérdidas

Si se supera el plazo estimado o el seguimiento no avanza, contáctanos para abrir incidencia con ViaXpress. La resolución suele tardar 5–10 días laborables.

10. Devolución al origen por dirección incorrecta/ausencias

Si el pedido regresa por dirección incorrecta, ausencias reiteradas o no retirada, podemos:

  • Reexpedirlo (abonando el nuevo envío), o

  • Reembolsar los productos menos los gastos logísticos incurridos (ida y vuelta), cuando proceda.

11. Días no laborables

No hay expediciones ni entregas en sábados, domingos y festivos locales o nacionales.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos:
informacion@acuariomerceria.com · 965 670 880